零售门店临时加价说明：两张通报之间的价格口径差异

事件背景

争议集中在同一门店同一货架：电子价签显示一个价格，收银系统按另一个价格结算。消费者将两处截图同时发布后，门店所属区域的监管部门先后发布了两份说明。

口径时间线

按时间先后排列每一次公开发布。橙色为官方口径，绿色为外部证据，红色为改变原有说法的节点。

1. 外部证据2025-01-14

   消费者· 售后平台

   发布货架价签与结算小票对照截图，两者相差一定金额。

2. 官方口径2025-01-16

   门店区域说明· 第一份通报

   称“系统故障导致价签误显示，结算价格以系统为准”。

3. 外部证据2025-01-19

   核对者· 实地走访

   同一货架在通报发布后仍存在价签与结算不一致的情况。

4. 反转节点2025-01-22

   门店区域说明· 第二份通报

   改称“促销活动结束后价签未及时更换，已责令整改并退还差价”。

前后矛盾对照

同一件事、同一发布方，前后两次说法的直接对照。左侧为较早的说法，右侧为较晚的说法。

实锤证据清单

仅列出可公开检索或可公开核对的内容，并标注核对难度。

• 价签与结算对照截图

  消费者提供的公开图片

  同一时间点拍摄，可看到两个不同金额。

  公开可查

• 两份通报原文

  官方发布

  归因表述由“系统故障”变为“价签未更换”。

  公开可查

• 整改后复查记录

  实地走访记录

  需以现场实际情况为准，建议读者自行核对。

  需自行核对

反转节点

阅读提示

遇到“系统故障”这类归因时，先看后续是否出现整改与退款动作。有整改动作的，通常意味着前一版归因并不完整。